GARANTÍA DE REEMBOLSO

Te devolvemos tu dinero si el artículo que has recibido no es como en su descripción o si no lo recibes dentro del periodo establecido. Recibirás el reembolso en un plazo de 15 días desde que haces la reclamación. Esta garantía no afecta a tus derechos de consumidor según las leyes y regulaciones vigentes en colombia.

1. Contacta con el vendedor

Ve al historial del pedido y selecciona el artículo. Explica tu situación al vendedor para llegar a un acuerdo y barajar las posibles soluciones.

2. Solicita el reembolso

Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, tienes un plazo de 15 días (desde la entrega del pedido o el periodo de confirmación de recepción del pedido) para abrir una disputa.

3. Recibe el dinero en 15 días

La mayoría de los vendedores devuelven el dinero en 15 días, si no lo hacen, contacta con nosotros en la página de descripción del pedido para escalar tu disputa y que podamos ayudarte

Devoluciones gratuitas

•Los vendedores que ofrecen este servicio, lo especifican con un icono de «Devolución gratuita» en las páginas de descripción de sus artículos. Tienes hasta 15 días para decidir si quieres devolver el artículo, siempre que esté en perfecto estado y sin utilizar. Sin explicaciones, fácil y rápido.

Rápido

• Recibirás el reembolso cuando el almacén local confirme que ha recibido el paquete y compruebe que los artículos están en perfecto estado.